De acuerdo con lo establecido en el código de protección y defensa del consumidor de Perú, el siguiente formulario de nuestra página web constituye nuestro Libro de Reclamaciones virtual.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

Razon Social Empresa Proveedora: Carmen Atalaya, Segundo Román

RUC: 10086001557

El proveedor del producto o servicio dará respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor de 15 días hábiles el cuál es improrrogable según ley.

Debe tener en cuenta que:

1. Un Reclamo, es una disconformidad relacionada con los productos y servicios
2. Una Queja, es una disconformidad no relacionada con los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto de la atención al público.